产品功能和人机交互设计培训
【课程大纲】

一、 产品功能建模和标准化设计：

1. 系统黑盒子：功能、结构建模

2. 工作原理设计：现存对象、转换器和理想模型，黑盒子的分解

3. 抽象机器建模：能量源、工作体、控制系统、配置器等

1）执行类系统的功能抽象模型

2）检测类系统的功能抽象模型

3）交互类系统的功能抽象模型

4. 功能链设计

抽象机器：产品系统框架和结构搭建

基本功能构造设计：产品黑盒子

核心功能链设计：活动图方式

核心功能链分层：交互层、应用层、资源层

交互层功能设计：边界、输入、输出

应用层功能设计：交换、转化、查询、配置等

资源层功能设计：存储、备份、导出、增删改等

辅助性功能链设计：客服、安全和信息辅助类功能链设计

功能链的聚集

创建功能通用基

5. 标准化设计策略和类型

1) 完全标准化

2) 聚焦式标准化

3) 组合式模块化

4) 平台标准化

5) 可配置标准化

6) 完全定制化

6. 整合系统的标准件和定制件

1） 确定候选平台

2） 确定共享功能和变体设计

3） 最优化选择

7. 产品模块化方法：集合法

8. 产品模块化方法：模块启发法

1） 主干通路法

2） 分支通路法

3） 转换-传导模块

9.产品规格参数设计：如何根据用户不同需求，形成产品的基本规格？

1） 产品规格建模

2） 设定产品基准

3） 从需求到规格的转换

4） 规格参数的选择和平衡

5） 产品工程要求确定：品质屋

二、 人机交互设计原理和内容

1. 人机交互设计概况

1） 关于UE、HCI和UI关系，以及UI设计内容

2） 人机交互边界、流程和任务设计

3） 人机交互功能设计HCI

4） 用户界面UI：输入、输出

5） 用户体验设计和评测

6） 三位一体的体验：UE、UI、和HCI之间的转化

7） UI的评估：从UE看UI设计

2. 交互设计

人机交互边界

交互的种类：传送型、验证型、咨询型、对话型

交互的程度：互惠性、响应性、迅速性、多样性、控制性

交互的行为模式：指示与指令模式、对话模式、浏览模式、操控模式、代理模式

3. UI设计内容和框架

1） 界面边界划定：机器/人/环境之间的边界

2） 界面任务分解

3） 界面的层级和框架

4） 版面和布局

5） 配色

6） 交互：从人工参与到全自动化

7） 信息可视化和机器语言反馈

8） 界面要素之间的互动关系

9） 基于用户体验的交互要素设置

4. 版式设计

1) 终端和界面尺寸

2) 出色的页面结构类型

3) 基于终端特点的版面设计

4) 基于分辨率的版面设计

5) 根据浏览动线的版面设计

6) 有目的的留白设计

7) 调整边线和间隔

8) 文字和图片的搭配

9) 图片的排列、动势和方向性

10) 文字的组合

11) 文字和符号的处理

12) 字体、字号和形式

5. 配色

1） 色彩的色相、明度和饱和度

2） 配色和情感（喜悦、悲哀、恐惧、愤怒）

3） 美感印象（明亮vs黑暗）

4） 美感印象（文静vs活跃）

5） 美感印象（简明vs多彩）

6） 配色和性别（男性青睐的颜色、女性青睐的颜色）

7） 配色和区域（都市、乡村、中国、西洋色彩）

8） 配色和节日（不同节日的配色技巧）

9） 配色和场景氛围（办公环境、生活场景、娱乐场景等）

6. 信息可视化和导航系统

1） 导航系统的类型：线性、树状、网状和神经网络

2） 信息的分类

3） 信息可视化的基本原则

4） 弧形图

5） 区域分组图

6） 中心爆炸图

7） 中心换图

8） 分支图

9） 球形图。。。。。。

10） 有秩序的复杂性

7. UI原型设计

1） UI原型的类型：低保真原型、高保证原型

2） 手绘界面草图实战

3） 可视化与移动端产品特性

4） 动效设计提案

5） 交互设计原理

6） 原型设计

7） 原型发布与注意事项

三、 人机交互设计方法和实践

1. 功能性设计

1） 功能的加减乘除法

2） 功能的延伸和加强

3） 功能的共享和紧缩

4） 功能的去形体化设计

5） 案例解析：智能机器人

2. 审美性设计

1） 审美的意义和偏好：功能目的、愉悦目的、社交目的

2） 产品、配色与风格之间的关系

3） 视觉的愉悦性

4） 全方位的感官刺激：色、触、嗅、味

5） 文化内涵和价值观的视觉呈现

6） 案例解析：小家电的文艺气质

7） 案例解析：一个监控系统的N种视觉效果

3. 易学性设计

1） 导航系统设计：幅度和深度的平衡

2） 结构化设计：清晰、明了的界面布局

3） 简易性设计：符合用户的使用习惯

4） 可读性设计：易识别、易感知的界面元素

5） 机器语言的可感知和可识别性

6） 案例解析：互联网金融app的易学性分析

4. 便捷性设计

1） 流程、步骤的简化、一键式设计

2） 减少等待

3） 省力性设计

4） 保存、记忆和学习

5） 行为预测和信息推介

6） 案例解析：智能家居的可操作性设计

5. 可控性设计

1） 易启动、获取和存储

2） 集中式操控

3） 中途退出、激活

4） 案例解析：穿戴式执法系统

5） 案例解析：智能客流监控系统

6. 可视化设计

1） 信息的类型：文字、图形、视频。。。

2） 信息的分层展示

3） 信息的动态效果和展示形式

4） 案例解析：GIS系统地理数据的展示和呈现

7. 适应性设计

1） 对不同群体的适应性

2） 对不同使用场景的适应性

3） 对不同处理内容的适应性

4） 案例解析：移动执法app在不同场景下的适应性

8. 包容性设计

1） 不规范的操作行为：重复操作、中止操作、误操作、过度操作等

2） 恶意破坏性操作：破坏、欺诈

3） 防风险性设计：功能损坏、流程失败、人身风险

4） 案例解析：ATM机

9. 绿色环保设计

1） 空间占用：免安装、绿色版本

2） 易卸载、少残留

3） 低损耗和负效应

4） 案例解析：轻量级办公云

5） 案例解析：环保建筑

10. 社交性和参与性设计

1） 协同作业和社交

2） 虚拟人格身份和存在感

3） 占有感

4） 案例解析：如何让一个邮箱具有社交性？

11. UXD项目实战

1) 项目分组、目标和计划

——选择分组讨论

——项目实战主体流程

——分析不同行业的特点与切入点

—— 如何做竞品分析

—— 实战：竞品分析

·2）交互设计与团队协作
——交互流程图设计

——交互原型图规划

—— 交互设计的细节处理

——实战交互设计规范文档

——如何对原型进行测试

3）觉设计、原型和产品效果呈现

——典型界面视觉设计

——设计师与开发团队的配合

——效果图适配放大与实战练习

——设计规定文档输出
·4）项目总结、宣讲和答辩
——课程总结

——项目流程与设计结果展示 ——项目专业评审

四、 用户体验分析和评测

1. 用户体验研究的基本内容和技术框架

1) 问题1：用户体验，与产品满意度有什么关系？影响产品满意度的原因是什么？

2) 问题2：专业人员的产品测试结果，代表用户体验和满意度吗？如何做用户体验测试？

3) 影响用户体验的主要变量：用户特征、场景、行为方式等

4) 用户体验评测的流程解析

5) 用户体验评测项目

6) 用户体验的统计和分析

7) 案例：业务订单处理系统用户体验研究

8) 案例解析：智能交通系统用户体验研究

2. 用户使用场景分析

1） 用户情景分析法的四要素：用户角色、场景、任务和对象

2） 用户角色利益干系人：直接使用者、受益人、管理者、审批者

3） 什么是场景？——场和景

4） 时间场景

5） 自然环境

6） 社交场所

7） 虚拟场景

8） 用户的活动：心理活动和生理活动类型

9） 思考：不同的人，在不同的场景下使用手机，有什么不同需求？

3. 用户使用流程和使用习惯分析

1） 用户使用流程分析：安装、使用、维护和报废过程

2） 任务分析：职责流程图、活动图应用要点

3） 用户任务模型

4） 任务分析方法过程

5） 面向过程的任务分析

6） 面向对象的任务分析

7） 以用户为中心的任务分析

4. 产品性能类用户体验分析

1）性能和质量

2）效率

3）耐用性

4）多样性输入输出

5）适应性和扩展性

6）有效性等

5. 人机交互型用户体验指标

1）可用性体验指标

2）易学性体验指标

3）可识别性体验指标

4）感官愉悦性体验指标

5）文化认知性体验指标

5）操作容错性体验指标

6）社交性体验指标

7）参与感体验指标

6.适应性用户体验指标

1）人对使用环境的要求

2）产品运行对环境的适应性和影响

3）人机交互对环境的影响

7. 成本和安全性用户体验指标

1）购置成本、使用成本和运维成本

2）可回收性

3）运营中的产品功能风险

4）人机交互过程对人和环境的损伤

5）环境对人和产品的干扰和影响

6）风险的事前事中事后防控

案例：调度系统的任务分解和流程设计

案例：手机网银的用户体验评测用例设计

五、 产品概念组合、筛选和评估：

1. 需求的转化：用户需求—产品功能—规格之间的转化矩阵

2. 需求的冲突和矛盾

1） 需求冲突：同一用户不同需求之间的冲突

2） 角色冲突：不同用户之间的需求冲突

3） 技术冲突：需求与技术实现之间的冲突

4） 战略冲突：用户与企业战略之间的冲突

3. 问题的分析：确定产品构建过程中的问题和矛盾

4.创新性解决问题：TRIZ原理

1） 工程矛盾、技术矛盾、管理矛盾

2） 矛盾矩阵

3） 40个创新原理：减少负面因素、惰性环境、构建反向矛盾、事先预防、事后补救等

5. 产品概念的生成方式

1） 通过工作物理原理构建：根据不同的工作原理形成不同产品概念

2） 通过分类表构建：根据产品构建不同形态和特征形成不同概念

6. 产品概念筛选测试

3） 决策矩阵：结构化的概念选择方法

4） 概念筛选

5） 概念评分

6） 概念测试

7） 概念原型化

7.产品规格参数设计：如何根据用户不同需求，形成产品的基本规格？

1） 产品规格建模

2） 设定产品基准

3） 从需求到规格的转换

4） 规格参数的选择和平衡

5） 产品工程要求确定：品质屋

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